POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
CatherinaMontes.com
En CatherinaMontes.com queremos que cada alumno tenga una experiencia segura y transparente al adquirir nuestros programas digitales, cursos y membresías.
Por esta razón, todos nuestros productos digitales comercializados a través de la plataforma Hotmart cuentan con garantía de satisfacción y opción de reembolso según las condiciones descritas a continuación.
1. PRODUCTOS APLICABLES
Esta política aplica para productos digitales vendidos a través de Hotmart, incluyendo, pero no limitado a:
- Programa Rocket
- Rocket Digital Academy
- Membresías mensuales
- Cursos online
- Workshops
- Entrenamientos digitales
- Programas educativos
- Recursos digitales descargables
2. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Todos nuestros cursos y programas digitales cuentan con una garantía de devolución del 100% del dinero durante los primeros 7 días corridos desde la fecha de compra.
Si por cualquier motivo el alumno considera que el programa no cumple sus expectativas, podrá solicitar el reembolso completo dentro de dicho plazo.
3. CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO
Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse directamente a través de Hotmart, plataforma oficial donde se procesa el pago y acceso de nuestros programas.
El alumno puede solicitar el reembolso desde:
- Su cuenta de Hotmart
- El correo de confirmación de compra
- El área de miembros de Hotmart
PASOS PARA SOLICITAR EL REEMBOLSO EN HOTMART
- Ingresar a la cuenta de Hotmart utilizada en la compra.
- Ir a la sección “Mis Compras”.
- Seleccionar el producto adquirido.
- Hacer clic en “Solicitar Reembolso”.
- Seguir las instrucciones indicadas por Hotmart.
También puedes revisar la guía oficial de Hotmart aquí:
Centro de Ayuda Hotmart – Solicitar Reembolso
4. PLAZO DE REEMBOLSO
La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 7 días corridos desde la fecha de compra.
Una vez aprobado el reembolso, Hotmart realizará la devolución utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de:
- Banco emisor
- Tarjeta utilizada
- Plataforma de pago
- País del comprador
5. CANCELACIÓN DE MEMBRESÍAS Y SUSCRIPCIONES
Las membresías mensuales o suscripciones recurrentes, incluyendo programas como Rocket Digital Academy, pueden cancelarse en cualquier momento directamente desde Hotmart.
La cancelación evita futuros cobros automáticos, pero no elimina automáticamente el acceso al período ya pagado.
CÓMO CANCELAR UNA SUSCRIPCIÓN
La cancelación debe realizarse desde la cuenta personal de Hotmart del usuario.
Guía oficial:
Hotmart – Cancelar Suscripción
6. EXCEPCIONES
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Solicitudes realizadas fuera del plazo de garantía.
- Servicios de cursos ya ejecutados.
- Mentorías privadas ya realizadas.
- Eventos presenciales ya efectuados.
- Compras realizadas fuera de Hotmart cuando las condiciones específicas indiquen lo contrario.
7. ACCESO AL CONTENIDO
Una vez procesado el reembolso:
- El acceso al curso o programa será eliminado.
- El acceso a comunidades privadas podrá ser suspendido.
- Se revocarán materiales descargables asociados al producto.
8. RESPONSABILIDAD DE HOTMART
Hotmart es la plataforma encargada de:
- Procesar pagos
- Gestionar reembolsos
- Administrar suscripciones
- Gestionar cobros recurrentes
- Procesar cancelaciones
Por esta razón, todas las solicitudes relacionadas con pagos, cancelaciones o devoluciones deben gestionarse directamente dentro de la plataforma Hotmart.
9. CONTACTO
Si tienes dudas relacionadas con nuestros programas puedes escribirnos a:
Sitio oficial: