Términos de Servicios
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
CatherinaMontes.com
Bienvenido a CatherinaMontes.com. - Agencia 2Monkeys - Programa Rocket
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos digitales, cursos, mentorías, programas y servicios ofrecidos por Catherina Montes y 2Monkeys.
Al acceder a este sitio web o adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Catherina Montes Escobar, socia y representante de 2Monkeys, agencia especializada en ecommerce y partner oficial de Shopify.
En este sitio ofrecemos productos y servicios relacionados con:
Ecommerce
Ventas online
Inteligencia artificial aplicada a negocios
Shopify
Marketing digital
Mentorías
Cursos online
Programas educativos digitales
Comunidad y capacitaciones
Entre nuestros principales programas se encuentra el Programa Rocket.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al comprar cualquiera de nuestros cursos, programas o servicios, el usuario declara:
Ser mayor de 18 años o contar con autorización legal.
Haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Comprender que los resultados pueden variar según el nivel de implementación, experiencia y compromiso personal.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos ofrecidos en este sitio son principalmente digitales, incluyendo:
Cursos grabados
Entrenamientos online
Clases en vivo
Workshops
Mentorías
Recursos descargables
Comunidad privada
Plantillas y materiales digitales
El acceso a los contenidos puede ser inmediato una vez confirmado el pago.
4. POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN
GARANTÍA 100% SATISFACCIÓN
Todos nuestros cursos y programas digitales cuentan con una garantía de devolución del 100% del dinero durante los primeros 7 días corridos desde la fecha de compra.
Si el alumno considera que el programa no cumple sus expectativas, podrá solicitar la devolución completa dentro de ese plazo escribiendo a:
La devolución aplica únicamente cuando:
La solicitud se realiza dentro de los primeros 7 días corridos desde la compra.
El usuario demuestra haber ingresado efectivamente al programa.
La solicitud es realizada por el titular de la compra.
La devolución será procesada utilizando el mismo medio de pago utilizado originalmente, dentro de los plazos que determine la plataforma de pago correspondiente. Si la compra se hizo en hotmart.com, la anulación será realizada por dicha plataforma y gestionada por ellos en todo el proceso.
EXCEPCIONES
No se realizarán devoluciones en los siguientes casos:
Solicitudes realizadas después de 7 días desde la compra.
Bonos especiales entregados en vivo o eventos presenciales ya realizados.
Servicios personalizados, asesorías privadas o mentorías 1:1 ya ejecutadas.
Compras duplicadas por error atribuibles al usuario.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en este sitio y en nuestros programas es propiedad de Catherina Montes, 2Monkeys o sus respectivos licenciantes.
Esto incluye:
Videos
Clases
PDFs
Material descargable
Estrategias
Frameworks
Presentaciones
Diseños
Branding
Textos
Recursos educativos
Queda estrictamente prohibido:
Compartir accesos
Revender contenidos
Copiar materiales
Distribuir clases
Reproducir contenidos con fines comerciales
Subir el contenido a otras plataformas
Cualquier infracción podrá implicar la suspensión inmediata del acceso sin derecho a devolución y las acciones legales correspondientes.
6. USO CORRECTO DE LA PLATAFORMA
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma responsable y ética.
No está permitido:
Compartir usuarios y contraseñas
Intentar vulnerar la seguridad del sitio
Difundir spam dentro de comunidades
Utilizar el contenido con fines ilegales
Realizar conductas abusivas hacia alumnos o equipo de soporte
Nos reservamos el derecho de suspender accesos ante comportamientos inapropiados.
7. RESULTADOS Y RESPONSABILIDAD
Nuestros programas son educativos y están diseñados para enseñar estrategias reales de ventas online y ecommerce. Sin embargo:
No garantizamos resultados económicos específicos.
Los resultados dependen del esfuerzo, implementación y contexto de cada alumno.
No somos responsables por decisiones comerciales tomadas por el usuario.
Toda información entregada tiene fines educativos.
8. PLATAFORMAS EXTERNAS
Nuestros programas pueden incluir enseñanza o integración con plataformas de terceros como:
Shopify
Meta
TikTok
Google
No nos hacemos responsables por:
Cambios en políticas externas
Suspensiones de cuentas
Errores de plataformas de terceros
Costos asociados a herramientas externas
Fallas técnicas ajenas a nuestro control
Cada plataforma posee sus propios términos y condiciones.
9. MEDIOS DE PAGO
Aceptamos distintos medios de pago mediante plataformas externas procesadoras. Los pagos se realizan en su mayoría en hotmart.com, quien es el responsable de emitir la factura o nota de venta.
La información bancaria o de tarjetas no es almacenada directamente por CatherinaMontes.com.
10. ACCESO A LOS CURSOS
El acceso a programas y contenidos puede ser limitado según el tipo de producto adquirido.
Algunos programas incluyen:
Acceso limitado por tiempo
Acceso de por vida
Actualizaciones parciales o completas
Comunidades privadas
Las condiciones específicas serán informadas en cada página de venta, y el acceso es exclusivamente por hotmart.com.
Si hay atrasos en los pagos de cuotas del curso, el acceso quedará bloqueado hasta que el pago de esa cuota sea realizado.
11. BONO DE AUDITORÍA PERSONALIZADA
La Auditoría Personalizada constituye un beneficio promocional gratuito y accesorio a la compra de determinados cursos o programas.
Será otorgada exclusivamente a los alumnos identificados como beneficiarios, de acuerdo con el orden de compra, plazo, número de cupos o condiciones informadas en la promoción correspondiente.
Para hacer efectivo este bono, el alumno deberá cumplir conjuntamente con los siguientes requisitos:
a) Haber adquirido válidamente uno de los cursos o programas ofrecidos por Catherina Montes o 2Monkeys.
b) Mantener la compra completamente pagada, vigente y en estado activo, sin cuotas vencidas, devoluciones, contracargos, cancelaciones ni accesos suspendidos.
c) Haber aprobado y concluido el curso o programa, contando con su correspondiente certificado de finalización.
d) Haber publicado en internet la página web desarrollada durante el programa, a más tardar dentro de los 30 días corridos siguientes a la fecha de término del curso.
e) Haber participado de manera suficiente en las actividades del programa y haber cumplido las tareas o condiciones académicas necesarias para su aprobación.
f) Entregar dentro del plazo solicitado toda la información, respuestas, enlaces y antecedentes necesarios para realizar la revisión.
La auditoría podrá incluir la revisión de un perfil de Instagram, TikTok, una página web, ecommerce o página de ventas, conforme a lo informado en la promoción.
El feedback podrá ser entregado mediante correo electrónico, documento, audio, video u otro formato definido por la organización.
Su alcance será exclusivamente educativo y estratégico. No incluye:
Ejecución de cambios.
Diseño.
Desarrollo web.
Configuración técnica.
Administración de redes sociales.
Gestión de campañas publicitarias.
Garantía de resultados comerciales.
El beneficio es personal, nominativo, no transferible, no acumulable y no canjeable por dinero, crédito, productos o servicios alternativos.
El incumplimiento de cualquiera de los requisitos señalados producirá la pérdida del bono, sin obligación de reemplazo, devolución, indemnización o compensación.
12. BONO DE ASESORÍA PERSONALIZADA 1:1
La Asesoría Personalizada 1:1 es un beneficio promocional otorgado únicamente a los alumnos seleccionados conforme a las condiciones de la campaña correspondiente.
La asesoría podrá incluir una sesión individual de hasta 60 minutos vía Zoom con Catherina Montes o Luis Aguilera, según el enfoque requerido, la disponibilidad de agenda y las condiciones informadas en la promoción.
Para acceder a este beneficio, el alumno deberá:
a) Haber adquirido válidamente uno de los cursos o programas de Catherina Montes o 2Monkeys.
b) Mantener el programa completamente pagado, vigente y en estado activo, sin devoluciones, contracargos, cancelaciones ni cuotas pendientes.
c) Haber aprobado el curso y obtenido su certificado de conclusión.
d) Haber publicado en internet la página web desarrollada durante el programa, dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde la fecha de término del curso.
e) Haber cumplido las actividades, tareas y requisitos académicos establecidos.
f) Entregar previamente la información, enlaces, preguntas y antecedentes solicitados para preparar la sesión.
La reserva deberá efectuarse dentro del plazo indicado en el correo o comunicación de adjudicación.
La sesión podrá ser reprogramada una sola vez, siempre que el alumno avise con un mínimo de 48 horas de anticipación y exista disponibilidad de agenda.
La inasistencia, el ingreso con un retraso superior a 15 minutos o la falta de aviso oportuno se considerarán como sesión realizada, sin derecho a una nueva asesoría.
El beneficio es personal, nominativo, no transferible, no acumulable y no canjeable por dinero.
La asesoría tiene fines educativos y estratégicos. No comprende:
Implementación técnica.
Desarrollo o modificación de páginas web.
Administración de campañas.
Gestión de redes sociales.
Ejecución de un plan de marketing.
Soporte posterior ilimitado.
Garantía de resultados económicos.
El incumplimiento de cualquiera de los requisitos producirá la pérdida del beneficio, sin derecho a devolución, sustitución o compensación.
13. BONO DE MENTORÍA PRESENCIAL Y VIAJE A BRASIL
El bono de Mentoría Presencial en Brasil será adjudicado provisionalmente a la persona que cumpla la condición informada en la campaña, como ser la primera persona en completar válidamente la compra del programa correspondiente.
Para determinar al beneficiario se considerará el registro oficial de fecha y hora de la plataforma de pago.
El beneficio podrá incluir:
a) Un pasaje aéreo de ida y regreso en clase económica, desde el aeropuerto previamente acordado con la organización.
b) Dos noches de alojamiento seleccionadas y reservadas directamente por la organización.
c) Una mentoría presencial con Catherina Montes y Luis Aguilera, enfocada en el análisis estratégico del negocio del beneficiario.
La adjudicación definitiva estará condicionada a que el ganador:
a) Sea alumno de un curso o programa de Catherina Montes o 2Monkeys.
b) Mantenga la totalidad del programa pagada, vigente y en estado activo, sin devoluciones, contracargos, cancelaciones ni cuotas vencidas.
c) Apruebe el curso y obtenga su certificado de conclusión.
d) Publique en internet la página web desarrollada durante el programa dentro de los 30 días corridos siguientes a su fecha de término.
e) Haya cumplido las tareas, actividades y requisitos académicos establecidos.
f) Cuente con pasaporte vigente, permisos migratorios, autorizaciones, seguros y demás documentación necesaria para ingresar y permanecer en Brasil.
g) Entregue sus antecedentes personales y documentación dentro de los plazos solicitados.
Las fechas del viaje serán definidas de común acuerdo y estarán sujetas a:
Disponibilidad de vuelos.
Disponibilidad de alojamiento.
Agenda de Catherina Montes y Luis Aguilera.
Condiciones migratorias, sanitarias, climáticas o de fuerza mayor.
La organización podrá proponer fechas alternativas razonables.
Salvo que se informe expresamente lo contrario, el beneficio no incluye:
Alimentación.
Seguro de viaje.
Visas.
Vacunas.
Impuestos migratorios.
Equipaje adicional.
Selección especial de asientos.
Traslados internos.
Gastos personales.
Actividades turísticas.
Acompañantes.
Servicios no señalados expresamente.
Una vez emitidos los pasajes y realizadas las reservas, cualquier cambio solicitado por el ganador será de su exclusivo costo y responsabilidad.
El ganador será responsable de verificar que cumple los requisitos migratorios, sanitarios y documentales exigidos para viajar.
El premio es personal, nominativo, no transferible, no revendible y no canjeable total o parcialmente por dinero, crédito u otro servicio.
El beneficiario perderá el premio, sin derecho a indemnización, devolución o sustitución, cuando:
No cumpla los requisitos académicos o de pago.
No publique su página web dentro del plazo indicado.
No entregue la documentación oportunamente.
No cuente con los documentos necesarios para viajar.
Rechace injustificadamente las fechas propuestas.
No se presente al viaje o a la mentoría.
Solicite una devolución o genere un contracargo.
Realice cualquier conducta que impida la correcta ejecución del beneficio.
En caso de fuerza mayor, restricciones gubernamentales, problemas sanitarios, cancelaciones de vuelos u otras circunstancias ajenas al control de la organización, el viaje podrá ser reprogramado sin que ello genere derecho a indemnización adicional.
14. CONFIDENCIALIDAD
Toda información compartida por alumnos dentro de mentorías, comunidades o sesiones privadas será tratada de manera confidencial.
Asimismo, el alumno acepta no divulgar material interno exclusivo de los programas.
15. SOPORTE
Para consultas relacionadas con soporte, pagos o acceso, puedes escribir a:
El horario de atención puede variar según días hábiles y lanzamientos.
16. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes aplicables en Chile.
Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales competentes correspondientes.
18. CONTACTO
Catherina Montes Escobar
2Monkeys — Agencia Ecommerce Partner Shopify
Sitio web: CatherinaMontes.com
Email: hola@catherinamontes.com