TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

CatherinaMontes.com

Bienvenido a CatherinaMontes.com.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos digitales, cursos, mentorías, programas y servicios ofrecidos por Catherina Montes y 2Monkeys.

Al acceder a este sitio web o adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Catherina Montes Escobar, socia y representante de 2Monkeys, agencia especializada en ecommerce y partner oficial de Shopify.

En este sitio ofrecemos productos y servicios relacionados con:

• Ecommerce
• Ventas online
• Inteligencia artificial aplicada a negocios
• Shopify
• Marketing digital
• Mentorías
• Cursos online
• Programas educativos digitales
• Comunidad y capacitaciones

Entre nuestros principales programas se encuentra el Programa Rocket.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al comprar cualquiera de nuestros cursos, programas o servicios, el usuario declara:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización legal.
• Haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
• Comprender que los resultados pueden variar según el nivel de implementación, experiencia y compromiso personal.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos ofrecidos en este sitio son principalmente digitales, incluyendo:

• Cursos grabados
• Entrenamientos online
• Clases en vivo
• Workshops
• Mentorías
• Recursos descargables
• Comunidad privada
• Plantillas y materiales digitales

El acceso a los contenidos puede ser inmediato una vez confirmado el pago.

4. POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN

GARANTÍA 100% SATISFACIÓN

Todos nuestros cursos y programas digitales cuentan con una garantía de devolución del 100% del dinero durante los primeros 7 días corridos desde la fecha de compra.

Si el alumno considera que el programa no cumple sus expectativas, podrá solicitar la devolución completa dentro de ese plazo escribiendo a:

hola@catherinamontes.com

La devolución aplica únicamente cuando:

• La solicitud se realiza dentro de los primeros 7 días corridos desde la compra.
• El usuario demuestra haber ingresado efectivamente al programa.
• La solicitud es realizada por el titular de la compra.

La devolución será procesada utilizando el mismo medio de pago utilizado originalmente, dentro de los plazos que determine la plataforma de pago correspondiente. Si la compra se hizo en hotmart.com la anulación será realizada por dicha plataforma y gestionada por ellos en todo proceso.

EXCEPCIONES

No se realizarán devoluciones en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas después de 7 días desde la compra.
• Bonos especiales entregados en vivo o eventos presenciales ya realizados.
• Servicios personalizados, asesorías privadas o mentorías 1:1 ya ejecutadas.
• Compras duplicadas por error atribuibles al usuario.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en este sitio y en nuestros programas es propiedad de Catherina Montes, 2Monkeys o sus respectivos licenciantes.

Esto incluye:

• Videos
• Clases
• PDFs
• Material descargable
• Estrategias
• Frameworks
• Presentaciones
• Diseños
• Branding
• Textos
• Recursos educativos

Queda estrictamente prohibido:

• Compartir accesos
• Revender contenidos
• Copiar materiales
• Distribuir clases
• Reproducir contenidos con fines comerciales
• Subir el contenido a otras plataformas

Cualquier infracción podrá implicar la suspensión inmediata del acceso sin derecho a devolución y las acciones legales correspondientes.

6. USO CORRECTO DE LA PLATAFORMA

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma responsable y ética.

No está permitido:

• Compartir usuarios y contraseñas
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio
• Difundir spam dentro de comunidades
• Utilizar el contenido con fines ilegales
• Realizar conductas abusivas hacia alumnos o equipo de soporte

Nos reservamos el derecho de suspender accesos ante comportamientos inapropiados.

7. RESULTADOS Y RESPONSABILIDAD

Nuestros programas son educativos y están diseñados para enseñar estrategias reales de ventas online y ecommerce. Sin embargo:

• No garantizamos resultados económicos específicos.
• Los resultados dependen del esfuerzo, implementación y contexto de cada alumno.
• No somos responsables por decisiones comerciales tomadas por el usuario.

Toda información entregada tiene fines educativos.

8. PLATAFORMAS EXTERNAS

Nuestros programas pueden incluir enseñanza o integración con plataformas de terceros como:

• Shopify
• Meta
• TikTok
• Google

No nos hacemos responsables por:

• Cambios en políticas externas
• Suspensiones de cuentas
• Errores de plataformas de terceros
• Costos asociados a herramientas externas
• Fallas técnicas ajenas a nuestro control

Cada plataforma posee sus propios términos y condiciones.

9. MEDIOS DE PAGO

Aceptamos distintos medios de pago mediante plataformas externas procesadoras. Los pagos se realizan en su mayoria en hotmart.com quien es el responsable de emitir la factura o nota de venta. 

La información bancaria o de tarjetas no es almacenada directamente por CatherinaMontes.com.

10. ACCESO A LOS CURSOS

El acceso a programas y contenidos puede ser limitado según el tipo de producto adquirido.

Algunos programas incluyen:

• Acceso limitado por tiempo
• Acceso de por vida
• Actualizaciones parciales o completas
• Comunidades privadas

Las condiciones específicas serán informadas en cada página de venta, y el acceso es exclusivamente por hotmart.com 

Si hay atrasos en los pagos de cuotas del curso, el acceso quedará bloqueado hasta que el pago de esa cuota sea realizado.

11. CONFIDENCIALIDAD

Toda información compartida por alumnos dentro de mentorías, comunidades o sesiones privadas será tratada de manera confidencial.

Asimismo, el alumno acepta no divulgar material interno exclusivo de los programas.

12. SOPORTE

Para consultas relacionadas con soporte, pagos o acceso, puedes escribir a:

hola@catherinamontes.com

El horario de atención puede variar según días hábiles y lanzamientos.

13. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes aplicables en Chile.

Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales competentes correspondientes.

15. CONTACTO

Catherina Montes Escobar
2Monkeys — Agencia Ecommerce Partner Shopify
Sitio web: CatherinaMontes.com
Email: hola@catherinamontes.com